Aller au contenu
Digitalnatie

Logiciel Field Service

Un logiciel Field Service pour vos équipes terrain

Planifiez les interventions, pilotez vos techniciens terrain et centralisez les données clients, installations et service. Digitalnatie aide les sociétés de services à organiser leurs équipes terrain plus efficacement depuis une seule plateforme connectée.

Découvrir Digitalnatie Service Suite (s'ouvre dans un nouvel onglet)Planifier une démo (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Plutôt une solution sur mesure ? Parlons de votre projet
  • Entièrement en français, néerlandais et anglais
  • Application mobile sans app store
  • De la demande à la facture sur une seule plateforme
Carte de planification dans Digitalnatie Service Suite : la tournée du jour d'un technicien avec les arrêts numérotés, le programme horaire et la distance entre les visites

Le défi

Notre façon de procéder

Les sociétés de services jonglent avec les demandes, la planification, les techniciens en déplacement, les pièces et la facturation. Tant que ces informations sont dispersées entre téléphones, papier et outils épars, du temps se perd chaque jour.

Digitalnatie réunit toute la chaîne : de la première demande à la planification et au bon de travail sur le smartphone du technicien, jusqu'au rapport d'intervention et à la facture.

Comment ça marche

De la demande à la facture, une seule chaîne

Un logiciel Field Service réunit ce qui, dans les sociétés de services, est souvent dispersé entre téléphone, papier et outils épars.

  1. Demandes et pannes

    Chaque demande arrive au même endroit, avec le client, l'installation et l'historique.

  2. Planification et dispatching

    Des interventions planifiées selon la disponibilité, la localisation et les compétences de vos techniciens.

  3. Bon de travail mobile

    Les techniciens voient leurs missions sur leur smartphone et enregistrent heures, matériel et signature sur place.

  4. Installations et entretien

    Équipements clients, contrats d'entretien et interventions récurrentes, avec tout leur historique de service.

  5. Pièces et stock

    Une vue sur les pièces qu'une intervention demande et sur ce qui est en stock.

  6. Rapport et facturation

    Le rapport d'intervention est prêt pour le client, et les données de facturation sont complètes d'emblée.

Le parcours d'une intervention dans Service Suite

Étape 1 sur 5

Demande client. La demande arrive par e-mail, formulaire web ou téléphone et devient un bon de travail, avec le client et l'installation.

Digitalnatie Service Suite en pratique

Voyez Digitalnatie Service Suite à l'œuvre

Planification, application du technicien, pièces, installations, facturation et vue d'ensemble pour le gérant : voici comment chaque partie fonctionne dans Digitalnatie Service Suite.

Les animations montrent l'interface de Service Suite en néerlandais, avec des données fictives. Le logiciel est aussi disponible en français et en anglais.

Planification & dispatching en temps réel

Voyez qui est disponible et confiez la mission au bon technicien

Disponibilités, congés et charge de travail de chaque technicien se lisent d'un coup d'œil. Glissez une intervention vers un technicien libre : elle apparaît aussitôt dans son application, sans appels ni double encodage.

  • Disponibilité et charge de chaque technicien d'un coup d'œil
  • Glisser-déposer, visible directement dans l'application
  • Statut en direct : en route, sur site, en cours, terminé
Découvrir la planification & les ordres de service (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Animation du planning du jour dans Digitalnatie Service Suite : une intervention est glissée vers un technicien libre et apparaît comme planifiée dans son application

Application mobile pour techniciens

Tout ce dont votre technicien a besoin, sur son téléphone

Votre technicien a sous la main le bon de travail, l'historique de l'installation et les pièces préparées. Il remplit la LMRA, enregistre ses heures, prend des photos et fait signer le client sur place. L'application s'installe directement depuis le navigateur, sans app store.

  • Ordres de service et bon de travail
  • LMRA et démarrage en sécurité
  • Heures, pièces utilisées et photos
  • Rapport et signature du client
Découvrir l'application mobile (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Animation de l'application Tech Suite de Digitalnatie : le technicien part, arrive, remplit la LMRA, démarre le travail, enregistre ses heures, ses photos et son rapport et fait signer le client

Pièces & stock

Les bonnes pièces prêtes avant le départ

Pour chaque intervention, vous voyez les pièces nécessaires, ce qui est déjà réservé et ce qui est déjà dans la camionnette. Votre technicien part avec tout à bord et vous évitez une deuxième visite. Chaque dépôt et chaque camionnette a son propre stock, et chaque mouvement est suivi.

  • Pièces nécessaires, réservées et chargées par intervention
  • Un stock propre à chaque dépôt et à chaque camionnette
  • Chaque mouvement de stock suivi
Découvrir le stock & les pièces (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Animation dans Digitalnatie Service Suite : les pièces d'une intervention sont réservées puis chargées dans la camionnette jusqu'à ce que la mission soit prête au départ

Clients, installations & contrats

L'historique complet de chaque appareil chez chaque client

Pour chaque appareil, vous voyez l'historique complet des interventions, le prochain entretien, le contrat, la garantie et un score de santé qui montre où il en est. Votre technicien sait avant de partir ce qui l'attend, et l'entretien récurrent se planifie tout seul.

  • Historique d'interventions complet par appareil
  • Prochain entretien, contrat et garantie sur une seule fiche
  • Un score de santé qui montre quel appareil demande de l'attention
  • Un entretien qui se planifie tout seul
Découvrir le dossier client 360° (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Fiche d'une pompe à chaleur dans Digitalnatie Service Suite avec score de santé, prochain entretien, contrat, garantie et historique d'entretien

Du travail au paiement

Du travail effectué à la facture, sans rien retaper

Les heures et les pièces utilisées passent directement du bon de travail à la facture. Vous vérifiez, envoyez et suivez le paiement : pas de factures oubliées, pas de recalcul manuel.

  • Heures et pièces directement du bon de travail à la facture
  • Vérifier, envoyer et suivre le paiement
  • Pas de factures oubliées, pas de recalcul manuel
Découvrir la facturation & les achats (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Du bon de travail terminé à la facture dans Digitalnatie Service Suite : les heures et les pièces deviennent des lignes de facture, la facture est envoyée puis payée

Vue d'ensemble pour le gérant

Une seule vue pour le planning, les performances et le suivi

Le tableau de bord montre par technicien le planning du jour, les interventions ouvertes et urgentes, les projets et le taux de réalisation. Vous savez immédiatement où intervenir, sans passer d'appels.

  • Le planning du jour par technicien
  • Interventions ouvertes et urgentes
  • Projets et taux de réalisation
Découvrir la planification & les ordres de service (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Tableau de bord opérationnel de Digitalnatie Service Suite avec le planning du jour, les interventions par statut et la performance par technicien

Ce que nous construisons

Ce que nous construisons pour vous

Chaque solution est composée des éléments dont vos processus ont besoin, ni plus ni moins.

  • Planification visuelle et dispatching
  • Environnement mobile pour les techniciens terrain
  • Bons de travail et rapports d'intervention
  • Installations et équipements clients
  • Pièces et gestion du stock
  • Signatures numériques
  • Historique d'entretien
  • Reporting et facturation

Pour qui

À qui s'adresse cette solution ?

  • Entreprises d'installation, d'entretien et de réparation avec des techniciens sur la route
  • Prestataires techniques avec contrats d'entretien et interventions récurrentes
  • Entreprises qui veulent suivre les installations et les équipements de leurs clients

Deux façons de démarrer

Plateforme prête à l'emploi ou Field Service sur mesure ?

Digitalnatie développe les deux. Vous choisissez ce qui convient à vos processus et à votre calendrier.

Prête à l'emploi

Digitalnatie Service Suite

Notre plateforme Field Service prête à l'emploi pour les sociétés de services : une base éprouvée pour démarrer rapidement.

  • Planification, application mobile, pièces, installations et facturation sur une seule plateforme
  • Une application mobile qui s'installe depuis le navigateur, sans app store
  • Entièrement en français, néerlandais et anglais
Découvrir Digitalnatie Service Suite (s'ouvre dans un nouvel onglet)Planifier une démo (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Sur mesure

Une solution Field Service sur mesure

Vos processus ou vos intégrations demandent plus qu'une plateforme standard ? Nous construisons alors une solution Field Service sur mesure, reliée à votre ERP et à vos logiciels existants.

  • Construite autour de vos propres processus
  • Interventions, heures, matériel et données clients transmis par API à votre ERP, votre facturation ou votre comptabilité
  • Personne ne doit ressaisir les données
Parlons de votre projet

À lire aussi:ERP sur mesureAutomatisation & intégrationsLogiciel sur mesure

Du processus métier au logiciel qui fonctionne

Questions fréquentes

Questions sur : Logiciel Field Service

Poser votre question

À quelles entreprises s'adresse un logiciel Field Service ?

Aux entreprises qui ont des techniciens sur la route : installation, entretien et réparation, prestataires techniques avec contrats d'entretien et organisations qui suivent des installations chez leurs clients. Dès que la planification, les bons de travail et la facturation se dispersent entre plusieurs outils, un environnement connecté fait gagner du temps.

Quelle est la différence avec Digitalnatie Service Suite ?

Digitalnatie Service Suite est notre plateforme Field Service prête à l'emploi : une base éprouvée pour démarrer rapidement. Si vos processus ou vos intégrations demandent plus qu'une plateforme standard, nous construisons une solution Field Service sur mesure, reliée à votre ERP et à vos logiciels existants.

Un logiciel Field Service peut-il être relié à notre ERP et à notre comptabilité ?

Oui. Interventions, heures, matériel et données clients peuvent passer via API et intégrations vers votre ERP, votre facturation ou votre comptabilité, sans que personne ne doive les ressaisir.

Les techniciens ont-ils besoin d'une application de l'app store ?

Non. L'application mobile de Digitalnatie Service Suite s'installe directement depuis le navigateur, sans app store. Votre technicien y a sous la main le bon de travail, l'historique de l'installation et les pièces préparées, enregistre ses heures, prend des photos et fait signer le client sur place.

Dans quelles langues Digitalnatie Service Suite est-il disponible ?

Digitalnatie Service Suite est entièrement disponible en français, en néerlandais et en anglais.

Également intéressant

Solutions liées

Toutes les solutions

ERP sur mesure

Un seul environnement pour le CRM, les ventes, le stock, la planification et le reporting.

En savoir plus sur ERP sur mesure

Logiciel sur mesure

Applications web, portails, applications mobiles et tableaux de bord sur mesure.

En savoir plus sur Logiciel sur mesure

E-commerce + ERP

Boutiques en ligne B2B et B2C qui partagent stock, prix et commandes avec votre ERP.

En savoir plus sur E-commerce + ERP

Digitalnatie Service Suite

Prêt à organiser vos équipes terrain plus simplement ?

Découvrez Digitalnatie Service Suite ou planifiez une démo. Vous cherchez une solution sur mesure ? Parlons de votre projet.

Découvrir Digitalnatie Service Suite (s'ouvre dans un nouvel onglet)Planifier une démo (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Parler d'un projet sur mesure