Hulp nodig? Contact of chat met ons!

Veelgestelde Vragen (FAQ) – Alles wat je moet weten

Heb je vragen over onze diensten, werkwijze of support? Hier vind je alle antwoorden op de meest gestelde vragen over webshops, websites, digitale marketing en automatisering.

BEL ONS
Table of Contents
    Voeg een koptekst toe om te beginnen met het genereren van de inhoudsopgave
    Scroll to Top

    Algemene Vragen

    Digitalnatie helpt bedrijven met het opzetten van professionele websites, webshops, en digitale marketingstrategieën.

    Wij werken met start-ups, kleine bedrijven en grote ondernemingen die een sterke online aanwezigheid willen.

    We analyseren jouw behoeften, doelen en verwachtingen. We bespreken de gewenste functionaliteiten en maken een plan op maat.

    Gemiddeld tussen 1 en 2 weken voor een website & 2 tot 6 weken voor een webshop, afhankelijk van de complexiteit en hoe snel jij feedback geeft.

    Ja, maar afhankelijk van de voortgang kunnen er kosten worden aangerekend.

    We kunnen jouw bestaande website upgraden of migreren naar een betere oplossing.

    Offerte & Betaling

    Via onze website of door contact met ons op te nemen.

    Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, creditcard, PayPal, Bancontact, iDEAL, alle banken in de Benelux en internationale banktransacties. Contante betaling is ook mogelijk.

    Ja, voor projecten met een waarde van meer dan €10.000 is het mogelijk om de helft vooraf te betalen en de resterende helft in de daaropvolgende maanden zonder rente (0%).

    Nee, tenzij je extra diensten of wijzigingen aanvraagt.

    Je project kan worden gepauzeerd totdat de betaling is voltooid. Indien de factuur na levering van het project niet wordt betaald, kan er een juridische procedure worden gestart om de betaling af te dwingen.

    Onze offertes zijn doorgaans 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

    Webshop laten maken

    Ja, we kunnen een migratie uitvoeren zonder gegevensverlies.

    Stripe, Mollie, PayPal, Bancontact en meer.

    Wij bieden verschillende onderhoudspakketten aangepast aan de noden van de klant.

    Ja, wij bieden integraties met Bol.com, Amazon, eBay en andere online marktplaatsen om je verkoopkanalen uit te breiden.

    Ja, wij bieden een gepersonaliseerde dashboard op maat van jouw behoeften, zodat je eenvoudig producten, bestellingen en klanten kunt beheren.

    Ja, we kunnen je webshop integreren met verschillende verzend- en transportdiensten om het logistieke proces te automatiseren.

    Digitale Marketing & SEO

    Gemiddeld 3-6 maanden voor zichtbare resultaten.

     

    Ja, wij beheren advertentiecampagnes op Google, Facebook, Instagram en andere platforms om je online zichtbaarheid te vergroten.

    Ja, wij implementeren technische SEO, contentoptimalisatie en linkbuilding om je website hoger te laten scoren.

    CRM & Automatisering

    Een CRM helpt je klantgegevens en interacties te beheren, Het automatiseert berichten, antwoorden en acties, beheert afspraken en zorgt voor een efficiënte opvolging van je klanten.

    Wij hebben ons eigen CRM-systeem, dat gekoppeld kan worden aan websites, webshops en andere CRM-systemen. Ons CRM integreert ook met Google-tools zoals Gmail, Calendar, Spreadsheet, Meta en Outlook.

    Je kunt onder andere e-mails, klantopvolging, facturatie, agenda-afspraken en leadbeheer automatiseren, waardoor je efficiënter werkt en tijd bespaart.

    Website laten maken

    Nee, we kunnen dit voor jou beheren of je kan je eigen hosting gebruiken.

    Ja, we zorgen voor technische SEO, snelle laadtijden en een goede indexering in zoekmachines.

    Je kan zelf kleine aanpassingen doen, of wij kunnen extra wijzigingen doorvoeren tegen een kleine meerprijs.

    Ja, we implementeren SSL-certificaten, firewalls en regelmatige updates om je website veilig te houden.

    Ja, we kunnen je bestaande website uitbreiden met WooCommerce of een andere e-commerce oplossing.

    Ja, we maken eerst een concept en bespreken aanpassingen voordat we beginnen met de ontwikkeling.

    Garantie & Service na Aflevering

    Na aflevering ontvang je een korte uitleg én blijven we beschikbaar voor hulp, optimalisatie en updates.

    Ja, wij bieden standaard een 30 dagen garantieperiode na aflevering, waarin we technische fouten kosteloos oplossen.

    Zeker! Je kunt kiezen voor een onderhoudspakket of losse hulp aanvragen via ons uurpakket-systeem.

    Dat is geen probleem. Wij kunnen je site altijd uitbreiden of aanpassen, met een aangepaste offerte of via een extra supportpakket.

    Ja! Je krijgt standaard een korte training en handleiding. Bij uitgebreidere projecten bieden we ook persoonlijke onboarding.

    Bij al onze pakketten is 12 maanden hosting inbegrepen. Nadien kun je eenvoudig verlengen voor €80/jaar.

    Websitebeheer & Onderhoud

    Websiteonderhoud omvat updates van plugins, thema’s en WordPress zelf, beveiliging, back-ups en algemene controle van prestaties en werking.

    Afhankelijk van het gekozen onderhoudspakket doen we dit wekelijks of dagelijks, om de veiligheid en werking te garanderen.

    Geen zorgen! Bij een storing of beveiligingsprobleem grijpen we onmiddellijk in en herstellen we je website zo snel mogelijk.

    Ja, alle pakketten bevatten automatische back-ups (dagelijks of wekelijks), zodat je altijd veilig een versie kunt herstellen.

    Zeker! Je krijgt toegang tot een gebruiksvriendelijk dashboard, en we zorgen ervoor dat jouw aanpassingen geen risico vormen voor de werking.

    Je kunt altijd extra ondersteuning per uur afnemen of een uurpakket boeken wanneer je meer hulp of wijzigingen nodig hebt.

    Contact & Ondersteuning

    Ja, wij stellen contracten op om transparantie en duidelijke afspraken te garanderen.

    Wij bieden nazorg en ondersteuning, inclusief onderhoud, updates en probleemoplossing.

    Dit hangt af van het type contract. Sommige contracten hebben een minimale looptijd, terwijl andere maandelijks opzegbaar zijn.

    Basisondersteuning is vaak inbegrepen, maar voor extra aanpassingen of uitgebreid onderhoud kunnen kosten worden aangerekend.

    Wij garanderen een correcte aflevering en werking volgens de afgesproken specificaties, maar succes hangt af van verschillende factoren zoals marktomstandigheden en strategie.

    De duur van de ondersteuning hangt af van het gekozen pakket. We bieden opties voor korte en lange termijn onderhoud en updates.