Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 01.05.2026 Digitalnatie hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij ze verwerken en hoe wij jouw privacy beschermen. Dit beleid voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR, Verordening EU 2016/679), de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG).

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Digitalnatie is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, lid 7 van de AVG/GDPR voor de persoonsgegevens die via haar website en diensten worden verwerkt.
  • Bedrijfsnaam: Digitalnatie
  • Adres: Heistraat 84, 2610 Wilrijk, België
  • E-mail: Office@digitalnatie.com
  • BTW-nummer: BE0784465625
  • Rechtsvorm: Onderneming naar Belgisch recht
  • Toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via de bovenstaande gegevens.

2. Rechtsgrondslag voor de verwerking

Overeenkomstig artikel 6 van de AVG verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende rechtsgrondslagen:
  • Toestemming (art. 6.1.a AVG): voor marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en marketingcookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
  • Contractuele noodzaak (art. 6.1.b AVG): voor het verwerken van bestellingen, levering van diensten en beheer van klantrelaties.
  • Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): voor websiteanalyse, fraudepreventie en IT-beveiliging, mits dit belang niet zwaarder weegt dan uw grondrechten en fundamentele vrijheden.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de genoemde doeleinden (principe van minimale gegevensverwerking, art. 5.1.c AVG):
  • Naam en voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam
  • BTW-nummer (voor B2B-relaties)
  • Factuur- en leveringsadres
  • IP-adres en apparaatgegevens (browsertype, besturingssysteem)
  • Betaalgegevens (versleuteld via gecertificeerde betalingsproviders — wij slaan nooit volledige betalingsgegevens op)
  • Website-interactie en gebruiksgegevens (bezochte pagina’s, klikgedrag, sessieduur)
  • Communicatie-inhoud (e-mails, formulierberichten)
Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, etnische afkomst, politieke opvattingen of biometrische gegevens) in de zin van artikel 9 AVG.

4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Bronnen van gegevensverzameling:
  • Contactformulieren en offerteaanvragen op onze website
  • Aankopen via onze website
  • Inschrijving op nieuwsbrieven (uitdrukkelijke opt-in vereist)
  • Cookies en analytische tools (zie Cookieverklaring)
  • Directe communicatie (e-mail, telefoon)
  • Openbaar beschikbare bronnen (KBO, LinkedIn) voor B2B-prospectie

5. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Doeleinden van verwerking:
  • Bestellingen en betalingen verwerken
  • Producten en diensten leveren
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Marketingcommunicatie (enkel met uw uitdrukkelijke toestemming)
  • Websiteoptimalisatie en analyse
  • Beveiliging en fraudepreventie
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale rapportage, boekhoudkundige verplichtingen conform Belgisch recht)

6. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Digitalnatie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking (art. 32 AVG):
  • SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht via onze website (HTTPS)
  • Versleuteling van opgeslagen gegevens op beveiligde servers
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens op “need-to-know”-basis
  • Regelmatige beveiligingsaudits en software-updates
  • Verwerkersovereenkomsten (DPA’s) met alle verwerkers conform art. 28 AVG
  • Datalekprocedure: bij een inbreuk op persoonsgegevens stellen wij de GBA binnen 72 uur op de hoogte conform art. 33 AVG

7. Delen wij jouw gegevens met derden?

Digitalnatie verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend in de hieronder omschreven omstandigheden en op basis van een rechtsgeldige rechtsgrondslag of een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG):
  • Betalingsproviders (o.a. Stripe, Mollie): voor de verwerking van betalingstransacties
  • Hostingproviders en IT-dienstverleners: voor de technische werking van onze website en systemen, onder verwerkersovereenkomst
  • Logistieke partners: naam en leveringsadres voor de bezorging van producten
  • Analytische diensten (Google Analytics 4): anonieme gebruiksstatistieken met IP-anonimisering ingeschakeld
  • Marketingplatformen (Google Ads, Meta): enkel na uw uitdrukkelijke toestemming voor marketingcookies
  • Overheidsinstanties: wanneer wettelijk verplicht (belastingdienst, gerechtelijke autoriteiten)
Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER) garanderen wij passende waarborgen via standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 AVG) en het EU-US Data Privacy Framework waar van toepassing.

8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten (art. 5.1.e AVG):
  • Factuur- en transactiegegevens: 7 jaar (Belgische boekhoudwetgeving — Wetboek van Economisch Recht)
  • Contractgegevens en klantdossiers: 5 jaar na einde contract (Belgisch Burgerlijk Wetboek — verjaringstermijnen)
  • Marketinggegevens / nieuwsbrief: tot intrekking van toestemming
  • Websitegebruiksdata (analytics): max. 14 maanden
  • Contactformulierberichten: max. 2 jaar
  • Sollicitaties: max. 6 maanden

9. Jouw rechten volgens de AVG

Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten conform artikelen 15–22 van de AVG, die u kosteloos en zonder nadeel kunt uitoefenen:
  • Recht op inzage (art. 15) – Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken en een kopie ontvangen.
  • Recht op rectificatie (art. 16) – Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
  • Recht op verwijdering (art. 17) – Verwijdering (“recht op vergetelheid”) aanvragen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
  • Recht op beperking van de verwerking (art. 18) – De verwerking tijdelijk laten beperken terwijl een verzoek behandeld wordt.
  • Recht op bezwaar (art. 21) – Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20) – Een kopie ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (bv. CSV of JSON).
  • Recht om toestemming in te trekken – Eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken, zonder terugwerkende kracht.
  • Recht om klacht in te dienen – Een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Je kunt deze rechten uitoefenen via Office@digitalnatie.com. Wij reageren binnen 30 kalenderdagen conform artikel 12 AVG. Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Tel: +32 2 274 48 00 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be contact@apd-gba.be

10. Geautomatiseerde besluitvorming & profilering

Digitalnatie maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft of u op andere wijze in aanmerkelijke mate treft, in de zin van artikel 22 AVG.

11. Cookies en tracking

Onze website gebruikt essentiële, analytische en marketingcookies. Meer details staan in onze Cookieverklaring hieronder.

12. Wijzigingen in het privacybeleid

Digitalnatie kan dit beleid wijzigen om te voldoen aan nieuwe wetten, technologische ontwikkelingen of interne processen. Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten beïnvloeden, informeren wij u per e-mail of via een melding op onze website. De datum van de meest recente wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

13. Contact opnemen

Voor alle vragen, verzoeken of klachten over privacy: Digitalnatie Heistraat 84, 2610 Wilrijk, België E-mail: Office@digitalnatie.com BTW: BE0784465625 Dit privacybeleid is opgesteld conform de AVG/GDPR (EU) 2016/679, de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG). Het beschermt uw rechten als gebruiker van onze diensten.

Cookieverklaring

Laatst bijgewerkt: 01.05.2026 Digitalnatie gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën (zoals local storage en pixel tags) om jouw ervaring op onze website te verbeteren. In deze cookieverklaring leggen we uit welke cookies we gebruiken, waarom we ze gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren. Deze verklaring is opgesteld conform de AVG/GDPR, de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG) en de aanbevelingen van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je toestel worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de website correct functioneert, voorkeuren worden onthouden en statistieken worden verzameld. Conform de ePrivacy-richtlijn en de AVG plaatsen wij enkel cookies na uw expliciete, vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming — met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies.

2. Welke cookies gebruiken wij?

Digitalnatie gebruikt de volgende categorieën cookies:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteiten van de website: beveiliging, sessiebeheer, winkelwagenbeheer en toegangscontrole. Zonder deze cookies werkt de website niet correct. Toestemming is niet vereist.

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics 4 (met IP-anonimisering en zonder gegevensdeling met Google voor advertenties) om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers en zo de website te verbeteren. Gegevens worden anoniem verwerkt en bewaard voor maximaal 14 maanden. Toestemming vereist.

Functionele cookies

Deze cookies onthouden voorkeuren zoals taalinstellingen en interface-instellingen, zodat je een meer gepersonaliseerde ervaring krijgt. Toestemming vereist.

Marketingcookies

Marketingcookies worden gebruikt om advertenties te personaliseren en de effectiviteit van campagnes te meten via platforms zoals Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) en TikTok Ads. Deze cookies kunnen uw surfgedrag op meerdere websites volgen. Uitdrukkelijke toestemming vereist — u heeft het recht dit te weigeren zonder enig nadeel.

3. Overzicht van specifieke cookies

  • _ga, _ga_* — Analytisch — Google Analytics, bezoekersstatistieken — 14 maanden
  • _gid — Analytisch — Google Analytics, sessietracking — 24 uur
  • _fbp, _fbc — Marketing — Meta Pixel, advertentietracking — 90 dagen
  • _gcl_au — Marketing — Google Ads, conversietracking — 90 dagen
  • woocommerce_* — Noodzakelijk — Winkelwagenbeheer en checkout — sessie
  • wordpress_*, wp-* — Noodzakelijk — CMS-sessie en beveiliging — sessie
  • cookielawinfo-* — Noodzakelijk — Opslaan van uw cookietoestemming — 12 maanden

4. Hoe kun je cookies beheren?

Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarbij je per categorie jouw toestemming kunt geven of weigeren. Je kunt deze voorkeuren later wijzigen via onze website of via je browserinstellingen: Let op: het uitschakelen van cookies kan de werking van bepaalde functies op de website beïnvloeden.

5. Cookies van derden

Externe partners kunnen cookies plaatsen. Digitalnatie heeft geen directe controle over deze cookies maar sluit verwerkersovereenkomsten waar van toepassing:
  • Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads) — privacybeleid — Data Processing Addendum van toepassing
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel, Instagram Ads) — privacybeleid
  • TikTok Technology Limited (TikTok Pixel — indien actief) — privacybeleid
  • Stripe Inc. / Mollie B.V. — betalingsverwerking, strikt noodzakelijk
  • Cloudflare Inc. — beveiliging en prestaties, strikt noodzakelijk
Voor doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER worden passende waarborgen gehanteerd zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 AVG) en het EU-US Data Privacy Framework.

6. Wijzigingen in deze cookieverklaring

Wij kunnen deze verklaring regelmatig bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of technologische ontwikkelingen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen vragen wij opnieuw uw toestemming.

7. Contact opnemen

Heb je vragen over ons cookiebeleid? Neem dan contact op: Digitalnatie Heistraat 84, 2610 Wilrijk, België E-mail: Office@digitalnatie.com Deze cookieverklaring is opgesteld conform de AVG/GDPR (EU) 2016/679, de Belgische Wet van 30 juli 2018, de Europese ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG) en de aanbevelingen van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) 2025.