1. Definities

• Digitalnatie: De dienstverlener gevestigd in Wilrijk, België.
• Klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt.
• Diensten: Webdesign, e-commerce, marketing, automatisatie, CRM, Peppol-integraties.
• Overeenkomst: Iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen partijen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, contracten, diensten en leveringen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Diensten & Levering

3.1 Uitvoering

• Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
• Wijzigingen in scope kunnen extra kosten en vertraging veroorzaken.
• Klant moet benodigde info en toegang tijdig aanleveren.

3.2 Annulering & Wijzigingen

• Annulering moet schriftelijk gebeuren.
• Uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
• Wijzigingen tijdens het project kunnen bijkomende kosten genereren.

4. Prijzen & Betaling

4.1 Tarieven

Alle prijzen zijn exclusief BTW. Tariefwijzigingen door software-, licentie- of marktwijzigingen zijn toegestaan.

4.2 Betaling

• Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen.
• Bij laattijdige betaling kan Digitalnatie diensten opschorten.
• Rente, herinneringen en incassokosten worden doorgerekend.

5. Aansprakelijkheid

5.1 Beperking

• Digitalnatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies of gevolgschade.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken dienst.
• Digitalnatie is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies door hostingproviders of derden.

6. Oplevering, Bugs & Onderhoud

6.1 Oplevering & Acceptatie

Een project wordt beschouwd als opgeleverd zodra de klant het bevestigt of na 7 dagen zonder gemelde opmerkingen.

6.2 Geen aansprakelijkheid na oplevering

Na oplevering is Digitalnatie niet verantwoordelijk voor bugs, fouten of schade veroorzaakt door:

• Aanpassingen door klant of derden
• Software-updates (WordPress, plugins, API’s)
• Peppol-wijzigingen, payment providers, marketplaces (Bol, Amazon, …)
• Hostingproblemen, beveiligingsincidenten, serverfouten
• Onjuist gebruik door de klant

6.3 Onderhoud

Onderhoud en beveiliging zijn niet inbegrepen bij oplevering. Deze zijn optioneel via een onderhoudscontract. Zonder contract is de klant zelf verantwoordelijk voor updates en veiligheid.

7. Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, code en configuraties blijven eigendom van Digitalnatie tot volledige betaling. Daarna krijgt de klant een gebruiksrecht, geen eigendom.

8. Privacy, GDPR & Peppol

8.1 GDPR

Digitalnatie verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR.

8.2 Peppol & e-facturatie 2026

Digitalnatie levert technische integraties met Peppol indien besteld door de klant, maar is niet verantwoordelijk voor:

• Wettelijke verplichtingen van de klant
• Juistheid van boekhoudkundige verwerking of fiscale gevolgen
• Peppol-updates, storingen of regelgevingswijzigingen

Klant blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van de Belgische en Europese e-facturatiewetgeving.

9. Overmacht

Digitalnatie is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht, zoals cyberaanvallen, storingen of leveranciersproblemen.

10. Geschillen & Recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbank van Antwerpen.

11. Contact

Digitalnatie
Heistraat 84, 2610 Wilrijk – België
E-mail: Office@digitalnatie.com